Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Inkassospesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en erfaren og detaljorientert inkassospesialist som kan håndtere innkreving av utestående gjeld på en profesjonell og effektiv måte. Som inkassospesialist vil du være ansvarlig for å kontakte skyldnere, forhandle betalingsavtaler og sikre at utestående beløp blir innbetalt i henhold til gjeldende lover og forskrifter. Du vil jobbe tett med både interne team og eksterne parter for å sikre en smidig og rettferdig innkrevingsprosess.
Dine daglige oppgaver vil inkludere å analysere utestående fordringer, kontakte kunder via telefon, e-post og brev, samt dokumentere alle interaksjoner og betalingsavtaler. Du vil også samarbeide med juridiske avdelinger for å håndtere mer komplekse inkassosaker og eventuelle rettslige skritt som må tas. En viktig del av rollen er å opprettholde en profesjonell og empatisk tilnærming til skyldnere, samtidig som du sikrer at selskapets økonomiske interesser blir ivaretatt.
For å lykkes i denne rollen bør du ha erfaring med inkasso, økonomi eller kundeservice, samt gode kommunikasjonsferdigheter og evnen til å håndtere vanskelige samtaler på en diplomatisk måte. Du bør også ha en god forståelse av relevante lover og forskrifter knyttet til inkasso og gjeldsinndrivelse.
Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med muligheter for faglig utvikling og karrierevekst. Hvis du har en sterk forståelse av økonomiske prosesser, en analytisk tilnærming og evnen til å jobbe selvstendig, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere innkreving av utestående gjeld fra kunder og bedrifter.
- Forhandle betalingsavtaler og løsninger med skyldnere.
- Dokumentere alle interaksjoner og betalingsavtaler i systemet.
- Samarbeide med juridiske avdelinger for komplekse inkassosaker.
- Overholde gjeldende lover og forskrifter knyttet til inkasso.
- Analysere utestående fordringer og foreslå tiltak for innkreving.
- Kommunisere profesjonelt og empatisk med skyldnere.
- Rapportere resultater og trender til ledelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen inkasso, økonomi eller kundeservice.
- God forståelse av lover og forskrifter knyttet til inkasso.
- Sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner.
- Evne til å håndtere vanskelige samtaler på en profesjonell måte.
- Analytisk tilnærming og evne til å løse problemer.
- Erfaring med bruk av inkassosystemer og programvare.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Gode skriftlige og muntlige ferdigheter i norsk.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med inkasso og gjeldsinndrivelse?
- Hvordan håndterer du vanskelige samtaler med skyldnere?
- Hvilke strategier bruker du for å sikre vellykket innkreving?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende inkassosak du har løst?
- Hvordan holder du deg oppdatert på lover og forskrifter innen inkasso?
- Hvilke verktøy og systemer har du erfaring med innen inkasso?
- Hvordan balanserer du empati med effektiv innkreving?
- Hva motiverer deg til å jobbe innen inkasso?
